网站诊断解决方案

方案概述

网站在电信行业中的定位，从以往的“服务型”向“服务销售型”转向。网站有效分流服务厅的服务压力。电信运营商也更倾向于将低价值简单型的业务放在网站上提供，不仅只是话费查询账单查询等服务，更有手机终端、话费卡、无线上网卡等产品销售。这也增加了网站的复杂程度，如何让客户快速找到商品并购买，如何让客户便捷的享受线上服务，成为当前运营商关注点。

方案需求

用户的线上需求如何？

用户对现有网站的体验如何？

现有网站哪些地方存在问题？

哪些地方可以作为日后的改进重点？

方案核心价值

ag亚游集团官网网站诊断解决方案将会帮助贵公司：

找到网站当前的问题根结；

发现用户对网站不满意的地方；

建立用户体验改善的着眼点；

了解自己的网站在行业中的位置；

方案总体思路

选取贵公司的用户（包括内部和外部）、竞争对手为样本，开展“关注点调研

基于“ag亚游集团官网网站测评模型”，结合“关注点”调研结果，进行模型的定制；

开展用户体验调研；

统计整理测评数据；

汇总形成分析报告；

方案成效

目前，ag亚游集团官网科技已经与深圳电信、深圳移动、江苏电信、河北电信、云南电信等全国8省的电信运营商建立深度合作关系，网站诊断方案有效帮助电信企业发现当前网站的问题，提升了网站的活跃度及用户转化率。