中国连锁经营协会不久前发布《2011传统零售商开展网络零售业务研究报告》,报告称,在发展网络零售业务的队伍中,传统零售商的曝光率越来越高,作用越来越大,在2010年连锁百强中,有52家开展了网络零售业务。
尽管网络零售业务发展红红火火,但真正取得效益的少之又少,企业上线之后困难重重。主要有6个方面的问题不容回避。
意识和体制问题
线上线下互博问题
供应链和物流配送
实体营销和网络营销截然不同
成本和盈利很难预期
人才问题
ag亚游集团官网科技针对零售行业研究的网络营销体系,借助ag亚游集团官网自身的网络推广资源和专业的营销团队,及自主研发的数字推广平台,整合网络营销资源,为零售商量身定制个性化、差异化网络营销策划和网络推广方案,切实接触企业的触网之惑!
如何降低线上推广成本
如何创新网络营销方式
如何线上线下同步
如何提升线上销售量
零售业网络营销战略遵循以下几个方面:
基于潜在顾客线索和销售的在线收入贡献目标
满足渠道所能有效地触及的不同类型的顾客
支持顾客使用这一渠道以配合其他渠道并存的在线业务
明确网络渠道独特的、差异化的主张
管理在线顾客生命周期,通过吸引访问者浏览网站,把他们转化为顾客并予以保留发展。
针对以上战略基础,将分析以下这些决策:
决策一:市场/产品开发策略
决策二:推广和收入模型
决策三:目标营销战略
决策四:定位和差异化战略
决策五:多渠道分销战略
决策六:整合营销传播策略
网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说,网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
网址推广。这是网络营销最基本的职能之一,在几年前,甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说,网址推广显得更为迫切和重要,网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础,所以,网址推广是网络营销的核心工作。
信息发布。网站是一种信息载体,通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一,同时,信息发布也是网络营销的基本职能,所以也可以这样理解,无论哪种网络营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。
销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助,网络营销也不例外,大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关,但促进销售并不限于促进网上销售,事实上,网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。
销售渠道。网上销售是企业销售渠道在网上的延伸,网上销售渠道建设也不限于网站本身,还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店,以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。
顾客服务。提供了更加方便的在线顾客服务手段,从形式最简单的FAQ(常见问题解答),到邮件列表,以及BBS、聊天室等各种即时信息服务,顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。
7、顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时,也增进了顾客关系。 8、网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式,可以完成网上市场调研,相对传统市场调研,网上调研具有高效率、低成本的特点,因此,网上调研成为网络营销的主要职能之一。