组织流程咨询

目前中国已经有很多B2C电子商务企业，也有很多传统企业想进入B2C电子商务这个领域，对于B2C这种新的业务模式，基本所有企业在组织架构、运作流程上面都属于摸着石头过河，其中主要的原因在于B2C相关的管理人才基本只熟悉这个行业的某一两个方面，而不能从B2C整个全局来进行合理的规划，因此就会出现不断摸索和改善的情况，当然这样的试错成本其实是很高的。

ag亚游集团官网科技16年来为大型客户提供电子商务服务和运营的经验，探索出一套适合传统企业快速进行电子商务组织架构调整和流程重组的方法论，以支持企业在发展电子商务的时候搭建与企业资源匹配且有持续发展的组织架构和流程体系。

企业电子商务组织架构基本模式

独立负责整个电子商务全流程运营模式

对企业而言，独立负责整个电子商务全流程运营模式相当于重新规划公司的电子商务业务，其组织架构和流程独立于现有的公司业务之外，其组织架构和业务模式为全新组建，与现有的企业管理和发展渠道冲突不大。

这种模式的架构如下所示：

在公司现有架构下加入电子商务模块

在公司下面有一个电子商务部，电子商务部主要负责B2C网站平台的维护以及各部门协调的工作，而B2C后面的业务运作都分别下放到各业务部门。由于要在原来的业务运作中加入B2C电子商务这块，则要对其基本稳定的业务管理流程、信息系统要进行全方位的改造，因此更加复杂。

这种模式的架构如下所示：

从架构上来看，两种组织架构模式只是把商品部改成销售部，但是在分工上就有了明显的变化：首先销售部主要是承担线下销售的工作，这是传统行业所决定的，其次是销售部要兼商品部的工作，这是B2C行业特点决定的，但招商的工作可以转移到供应链部门，因为传统行业销售、采购分得很明确的，不过在好多企业供应链部门是分成采购和物流两个部门的，但从整体管理的角度来讲，合并成一个部门利大于弊，当然对于其他的部门职责也会有适当的延展，但基本是在原来的组织职能上增加了一些B2C的职能。

主要工作内容

电子商务组织管理策略

电子商务组织架构管理体系

组织架构管理流程

组织架构管理制度

电子商务组织架构总图

电子商务关键部门工作说明

职责即工作内容

工作标准

横向协作关系

纵向管理关系

电子商务关键流程优化建议

流程描述

优化点分析

职能与流程矩阵

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